Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaskokemus Analyytikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Asiakaskokemus Analyytikkoa liittymään tiimiimme ja auttamaan meitä parantamaan asiakaskokemuksia eri kanavissa. Tässä roolissa vastaat asiakaspalautteen analysoinnista, trendien tunnistamisesta ja suositusten antamisesta asiakaskokemuksen parantamiseksi. Työskentelet tiiviisti eri osastojen kanssa varmistaaksesi, että asiakaspalautteet otetaan huomioon liiketoimintastrategioissa. Sinun tulee olla analyyttinen ajattelija, jolla on kyky tulkita monimutkaisia tietoja ja muuttaa ne käytännön toimenpiteiksi. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja intohimoa asiakaskokemuksen kehittämiseen. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit vaikuttaa suoraan asiakastyytyväisyyteen ja liiketoiminnan menestykseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Analysoida asiakaspalautetta ja tunnistaa parannusalueet.
- Kehittää raportteja ja esityksiä johdolle.
- Yhteistyö eri osastojen kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Seurata asiakaskokemuksen mittareita ja raportoida niistä.
- Osallistua asiakaskokemuksen strategioiden kehittämiseen.
- Tunnistaa ja analysoida asiakaskokemuksen trendejä.
- Kehittää ja toteuttaa asiakaskokemuksen parantamissuunnitelmia.
- Osallistua asiakaskokemuksen koulutuksiin ja työpajoihin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakaskokemuksen analysoinnista.
- Erinomaiset analyyttiset taidot.
- Vahvat viestintä- ja esitystaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Kokemus asiakaspalautteen käsittelystä.
- Tietämys asiakaskokemuksen mittareista.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Intohimo asiakaskokemuksen kehittämiseen.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten analysoisit asiakaspalautetta tehokkaasti?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut asiakaskokemusta.
- Miten käsittelet monimutkaisia tietoja?
- Miten priorisoit tehtävät kiireisessä ympäristössä?
- Miten varmistat, että asiakaspalautteet otetaan huomioon liiketoimintastrategioissa?